תגובות (...)

 

ניתן להגדיר הפניית שיחה חדשה.

כאשר נכנסת שיחה חדשה מאיש קשר מסוים היא תועבר אוטומטית לאחד המשתמשים לפי מה שהוגדר,

והמשתמש יראה באוקטופוס האישי שלו שיחה חדשה.

 

כיצד מפנים שיחות?

להגדרת הפניית שיחות, יש ללחוץ בתפריט הראשי על הגדרות.

 

 

 

לאחר מכן יש ללחוץ על הפנית שיחות.

החלון שיפתח יהיה הפניית שיחה מזוהה.

 

מהם השדות והלחצנים המופיעים בחלון הפניית שיחה חדשה?

 

דוגמה

ניצור הפניה חדשה של שיחה מאיש הקשר יוסי כהן.

תחילה נלחץ על הלחצן הפניה חדשה.

החלון שיפתח יהיה יצירת ניתוב שיחה חדש.

 

 

כעת נזין את שמו של איש הקשר שאת שיחותיו אנו רוצים לנתב לאחד מהמשתמשים בחברה,

ובנוסף נזין את שם המשתמש שאליו אנו רוצים שיועברו כל השיחות של איש הקשר.

 

 

כעת כל השיחות שיתקבלו מחברת אסם בע"מ יועברו אוטומטית לאוקטופוס האישי של המשתמש גבי כהן.

לאישור ההפניה נלחץ על .

 

 

ניתן להגדיר כמה הפניות שיחה שרוצים.

לסיום נלחץ על

 

כיצד לשנות הפנית שיחה?

כדי לשנות הפניית שיחה נלחץ על הלחצן עריכה  הממוקם מימין לכל שורת הפניה.

החלון שיפתח יהיה עריכת ניתוב שיחה.

 

כיצד אפשר למחוק הפניית שיחה?

כדי למחוק שורת הפניית שיחה יש צורך קודם לבחור את שורת הפניית השיחה שרוצים למחוק,

לאחר מכן יש ללחוץ על הלחצן עריכה הממוקם מימין לכל שורת הפניה.

לאחר לחיצה על הלחצן עריכה ייפתח החלון עריכת ניתוב שיחה.

בחלון זה יש ללחוץ על הלחצן מחיקה הממוקם בצד ימין למעלה.

לאחר מכן המערכת תישאל האם למחוק? ולאישור המחיקה לחץ כן.