לחצן שעות
|
||
בתכנת האוקטופוס יש אפשרות למדידה של משך פעולה שביצענו על איש קשר ותמחור של אותה פעולה.
לדוגמה משך זמן שיחה, פגישת הדרכה וכו...
כיצד מפעילים את מונה השעות?
את מונה השעות ניתן להפעיל מתוך אובייקטים.
להפעלת מונה שעות יש ללחוץ על הלחצן מכל אובייקט שבו קיים הלחצן.
החלון שיפתח יהיה שעות עבודה.
ולהפעלת מונה השעות יש ללחוץ על התחל מונה.
ומייד יתחיל מונה השעות לפעול.
מהם הלחצנים המופיעים בחלון שעות עבודה?
הסבר/ תיאור |
שם השדה/ הפעולה |
תאריך, שעה ודקה של הפעלת המונה. שדה זה נשתל אוטומטית כאשר לוחצים על התחל מונה. שדה זה ניתן לשינוי במידת הצורך. |
מ |
תאריך, שעה ודקה של סיום המונה. שדה זה נשתל אוטומטית כאשר לוחצים על סיים מונה. שדה זה ניתן לשינוי במידת הצורך. |
עד |
סוג השעות שעל פיו יתבצע החיוב. את סוגי השעות יש צורך תחילה להגדיר במחירון מוצרים. |
שעות |
סה"כ זמן העבודה. |
זמן |
מחיר השעות לחיוב. |
מחיר |
סוג המטבע לחיוב. |
מטבע |
איש הקשר שחויב על שעות העבודה. |
חייב את |
הפעלת מונה השעות. |
התחל מונה |
עצירת מונה השעות. |
סיים מונה |
דוגמה
נבצע חיוב שעות על שיחת תמיכה נכנסת.
לקוח התקשר וביקש תמיכה לגבי מערכת קיימת.
תחילה נלחץ על שיחה חדשה.
החלון שיפתח יהיה שיחה חדשה. בחלון זה נזין תחילה את פרטי השיחה.
לאחר שהזנו את הפרטים הכלליים של השיחה נלחץ על .
לאחר מכן נלחץ על הלחצן .
החלון שיפתח יהיה שעות עבודה.
בחלון זה נלחץ על התחל מונה.
תאריך ושעת התחלת השיחה נשתל אוטומטית בשדה מ.
סוג השעות שלפיו יחויב הלקוח הוא שעות תמיכה טלפונית.
שעות אלו מחויבים במטבע USD.
איש הקשר שיחויב נשתל אוטומטית מהשיחה והוא לקוח לדוגמה שאיתו בעצם נערכת השיחה.
כעת בזמן שמונה השעות פועל נעדכן עוד פרטים בשיחה.
לאחר סיום עדכון פרטי השיחה נלחץ על ולאחר מכן על .
כעת אפשר לכבות את מונה השעות.
בחלון שעות עבודה נלחץ על סיים מונה.
השדה עד נשתל אוטומטית בתאריך, שעה ודקה של סיום השיחה.
השדה זמן מראה כמה דקות נערכה השיחה, שיחה זו נערכה 19 דקות.
בשדה מחיר נשתל הסכום שיחויב הלקוח.
המחיר נלקח ממחירון המוצרים שם הוגדר מחיר של שעה אחת של תמיכה טלפונית 25$.
והמחיר הנקוב בשדה מחיר הינו מחיר יחסי לפי מספר הדקות.
לאחר סיום הפעלת המונה נלחץ על .